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24 Kasım 2015

Heizungsbauer Thermondo von TÜV SÜD ausgezeichnet

TÜV SÜD hat die Zufriedenheit der Kunden von Thermondo untersucht. Bei der Gesamtzufriedenheit erhielt das Handwerksunternehmen die Note 1,6. Die Weiterempfehlungsquote ist mit 96 Prozent sehr gut.


Heizungsbauer Thermondo von TÜV SÜD ausgezeichnet– Heizungsbauer wird durch TÜV SÜD für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet

– 96 Prozent der Kunden empfehlen Thermondo weiter

– Handwerkliche Leistung mit Note 1,6 bewertet


Berlin, 24.11.2015 – TÜV SÜD hat die Zufriedenheit der Kunden des Heizungsbauers Thermondo (https://www.thermondo.de) untersucht. Bei der Gesamtzufriedenheit erhielt das Handwerksunternehmen die Note 1,6. Auch die Weiterempfehlungsquote ist mit 96 Prozent ausgesprochen gut.


Wärmewende mithilfe des Handwerks

Die niedrige Sanierungsquote gefährdet die Klimaziele der Bundesregierung. Die hohe Anzahl der veralteten Heizgeräte in deutschen Ein- und Zweifamilienhäusern ist dafür mitverantwortlich. Der Wechsel einer Heizung ist ein komplexes Vorhaben. Viele Hausbesitzer scheuen sich davor, da der Umfang und die Dauer des Projektes stark variieren können. Dass das Handwerk eine wesentliche Rolle bei der Wärmewende spielen kann, zeigt der Heizungsbauer Thermondo. Das Handwerksunternehmen macht den Heizungswechsel für Hausbesitzer so einfach wie möglich – und das auf sehr hohem Qualitätsniveau, wie nun von TÜV SÜD bestätigt wurde.


Exzellenz auf der Baustelle

Auch die handwerkliche Leistung auf der Baustelle bewerteten die Kunden von Thermondo positiv (insgesamt mit 1,6). Besonders gelobt wurden hierbei die fachkundige Montage sowie die Dauer der Montage (jeweils mit 1,5 benotet). „Die Auszeichnung von TÜV SÜD ist eine Bestätigung unserer Strategie der Fokussierung auf den Heizungsbau. Alle unsere Prozesse zielen darauf ab, den Heizungswechsel besser, schneller und transparenter zu machen – bei gleichzeitig höchster Qualität“, sagt Philipp Pausder, Gründer und Geschäftsführer von Thermondo.


Fachmännische Beratung

Die Kunden hoben insbesondere die hohe Qualität der fachlichen Beratung hervor (insgesamt mit 1,6 bewertet). Neben der Fachkompetenz (Note 1,4) und der Verständlichkeit der Beratung (Note 1,3) haben die Kunden auch die Gesprächsatmosphäre gelobt (Note 1,3). „Uns ist es sehr wichtig, dass die Kunden genau verstehen, welches Produkt sie kaufen. Schließlich bindet sich der Hausbesitzer für bis zu 20 Jahre an eine Heizungsanlage. Da muss einfach alles stimmen“, so Pausder.


Deutschland heizt mit veralteter Technik

In Deutschland sind 36 Prozent der Heizungen über 20 Jahre alt. Damit ist mindestens ein Drittel der Heizungen ineffizient und verbraucht bis zu 30 Prozent mehr Brennstoff als moderne Geräte. Jährlich werden trotz der zahlreichen Förderprogramme lediglich maximal drei Prozent der Heizungen ausgewechselt. Bei dieser Austauschquote würde es etwa 33 Jahre dauern, den Heizungsbestand zu erneuern. Hausbesitzer geben den geschätzt hohen Aufwand des Heizungswechsels als Grund für die mangelnde Sanierungsbereitschaft an.


Weitere Informationen zur Zertifizierung: www.tuev-sued.de/ms/verbraucherinfo


Die Thermondo GmbH mit Sitz in Berlin wurde im Jahre 2012 von Philipp A. Pausder, Florian Tetzlaff und Kristofer Fichtner gegründet. Das Unternehmen ist der größte Heizungsbauer Deutschlands im Segment der Ein- und Zweifamilienhäuser mit knapp 200 Mitarbeitern. Thermondo installiert ausschließlich Modelle deutscher Markenhersteller. Die Planung basiert auf einem eigens entwickelten Algorithmus. Die Installation erfolgt bundesweit durch lokal ansässige Thermondo-eigene Installationsteams. Thermondo ist Mitglied der Innung Sanitär Heizung Klima (SHK), der Handwerkskammer Berlin und wurde von TÜV SÜD für seine Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Weitere Informationen: www.thermondo.de.


Kontakt

Thermondo GmbH

Lena Ostrovskih

Brunnenstraße 153

10115 Berlin

+49 30 555 79 31 92

lena.ostrovskih@thermondo.de

https://www.thermondo.de



http://www.pr-gateway.de/media/primage/275196.jpgHeizungsbauer Thermondo von TÜV SÜD ausgezeichnet

9 Eylül 2015

European Warranty Partners SE: TÜV verteilt Bestnoten

Hannover, 09. September 2015: Die Zufriedenheit der Kunden von Technikversicherer European Warranty Partners SE wurde vom TÜV Rheinland geprüft: Rund 94 Prozent der Befragten würden die Leistungen der Versicherungsexperten weiterempfehlen.


European Warranty Partners SE stellte sich erstmals dem Urteil seiner Kunden: Im Juli 2015 wurde eine telefonische Befragung zur Kundenzufriedenheit auf der Basis einer repräsentativen Stichprobe von 600 Kunden durchgeführt. Die Ergebnisse:


-92,7 Prozent halten European Warranty Partners SE für „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“.

-Über 91,3 Prozent der Kunden betrachten das Unternehmen als „sehr kompetent“ oder „kompetent“.

-91,0 Prozent der Befragten zeigten sich mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“ bzw. „zufrieden“.

-93,9 Prozent würden European Warranty Partners SE „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.

-Auf einer Schulnotenskala bewerten die Kunden von EWP die Serviceleistungen mit einer Durchschnittsnote von 1,92.


„Wir freuen uns über die guten Noten, die wir von unseren Kunden erhalten haben.“, berichtet Hartmut Waldmann, Vorstand der European Warranty Partners SE. „Das Ergebnis zeigt uns, dass unsere Leistungen und unsere Prozesse sehr positiv wahrgenommen werden. Bei aller Zufriedenheit sehen wir in den Resultaten aber auch einen Ansporn, unsere Stärken noch weiter auszubauen. Dieses Potential werden wir für unsere Kunden nutzen und uns noch weiter verbessern.“


Neben der Gesamtzufriedenheit wurde European Warranty Partners SE auch auf Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit geprüft. Auch, ob schon einmal eine Reklamation oder eine Beschwerde vorlag, wurde erfragt und von gut 91 Prozent der Endkunden mit einem „Nein“ beantwortet.


EWP steht für die European Warranty Partners SE und für europaweit verfügbare Garantie-Lösungen für Unterhaltungs-, Haushalts-, Kommunikations- und Fotoelektronik (extended warranty). Das Unternehmen bietet Privat- und Geschäftskunden Versicherungsschutz und Garantie-Modelle über die gesetzliche Gewährleistung hinaus für mobile und stationäre Geräte. Über 500.000 Kunden sichern ihre Geräte mit Produkten von EWP ab. Vermarktet werden die Angebote über Händler, Hersteller, Werkskundendienste und Serviceprovider, für Smartphones und Tablet-PCs auch direkt über www.myphoneschutz.de.


Kontakt

European Warranty Partners SE

Ulrike Braungardt

Georgswall 7

30159 Hannover

0511 54359-128

u.braungardt@ew-partners.eu

http://www.ew-partners.eu



European Warranty Partners SE: TÜV verteilt Bestnoten

25 Ağustos 2015

TÜV bestätigt: 96 Prozent der Kunden würden die Leistungen von Wertgarantie weiterempfehlen

Schulnote 1,7 für den Service des Garantie-Dienstleisters


Hannover, 25. August 2015. 96 Prozent der Wertgarantie-Kunden würden die Leistungen des Garantie-Dienstleisters und Fachhandelspartners Nr. 1 weiterempfehlen: Die hohe Zufriedenheit der Kunden hat das unabhängige Testinstitut des TÜV Rheinland jetzt erneut eindrucksvoll bestätigt.


Wie in den Vorjahren erreichten die Garantie-Experten aus Hannover bei der telefonischen Kundenbefragung durch den TÜV Bestnoten:


-98 Prozent halten WERTGARANTIE für „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“.

-95 Prozent der vom TÜV befragten Wertgarantie-Kunden stufen das Unternehmen als „sehr kompetent“ oder „kompetent“ ein.

-95 Prozent der Befragten zeigten sich mit der Schadenregulierung hinsichtlich einer unkomplizierten Abwicklung „sehr zufrieden“ bzw. „zufrieden“.

-96 Prozent würden WERTGARANTIE „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.

-Auf einer Schulnotenskala bewerten die Kunden von WERTGARANTIE die Serviceleistungen mit einer Durchschnittsnote von 1,7.


„Wir haben uns in diesem Jahr bereits zum vierten Mal auf Herz und Nieren prüfen lassen und freuen uns besonders, dass wir die Einzelergebnisse, aber auch die Gesamtnote erneut verbessern konnten.“, berichtet Henning Jauns, Bereichsleiter Kundendienst bei Wertgarantie. „Bei aller Zufriedenheit mit den anhaltend guten Ergebnissen der Kundenbefragungen der letzten Jahre sehen wir darin stets auch einen Ansporn, unsere Stärken noch weiter auszubauen. Daher prüfen wir immer auch sehr genau, ob in einigen Bereichen noch Verbesserungspotential besteht, und entwickeln entsprechende Maßnahmen – so konnten wir die Zufriedenheit der Wertgarantie-Kunden innerhalb der vergangenen 12 Monate erneut verbessern.“


Neben der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter wurden die Kunden auch zur telefonischen Erreichbarkeit, zur unkomplizierten Schadenregulierung und zur fachlichen Beratung durch die Wertgarantie-Mitarbeiter befragt. Kunden und Partner des Garantie-Dienstleisters haben es damit „Schwarz auf Weiß“ – die Serviceleistungen der Wertgarantie sind außerordentlich kundenorientiert. „Nachdem wir Ende vergangenen Jahres als Fachhandelspartner Nr. 1 ausgezeichnet worden sind, freut uns sehr, dass neben unseren Vertriebspartnern auch die gemeinsamen Kunden unsere Leistungen außerordentlich gut bewerten.“, so Henning Jauns. „Beide Bewertungen werden dafür sorgen, dass unsere Fachhandelspartner genau wie unsere gemeinsamen Kunden auch künftig auf besten Service und beste Leistung bauen können.“


Über Wertgarantie:

Wertgarantie ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Konsumelektronik, Hausgeräte und Fahrräder. Seit 1963 bietet das Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Aktuell nutzen mehr als 4,1 Millionen Kunden die Angebote der Unternehmensgruppe, die vor allem über den mittelständischen Fachhandel vermarktet werden. Weitere Partner sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Mehr als 500 Mitarbeiter sind derzeit in der Unternehmensgruppe tätig.


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WERTGARANTIE AG

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TÜV bestätigt: 96 Prozent der Kunden würden die Leistungen von Wertgarantie weiterempfehlen

28 Temmuz 2015

YUASA: TÜV-geprüfte Batterien für Windräder

NP7-12 und NPH5-12 in Pitch-Systemen


YUASA: TÜV-geprüfte Batterien für WindräderDüsseldorf, Juli 2015 – Den boomenden Markt der Windkraft adressiert YUASA Battery (Europe) GmbH mit ihren robusten NP7-12 und NPH5-12 Standby-Batterien. Als derzeit einzige Typen im Markt sind diese nach unten stehenden Normen TÜV-geprüft und damit dem Wettbewerb eine Nasenlänge voraus. Die Prüfung nach den Normen DIN EN 60068-2-6:2008, DIN EN 61373:2011 und DIN EN 60068-2-27:1995 bestätigt die Schock-, Vibrations- und Rüttelfestigkeit der Batterien – ein ausschlaggebendes Kriterium für Hersteller von Pitch-Systemen und deren Anwender. Denn auch bei einem Spannungsausfall muss unter allen Umständen gewährleistet sein, dass die Verstellung der Rotorblätter in die Fahnenstellung möglich ist, um den Rotor komplett oder in eine niedrige gefahrlose Drehzahl abzubremsen. Demzufolge hat die Batterie in elektrischen Systemen eine sehr hohe Bedeutung.


Neben der TÜV-Prüfung zeichnen sich insbesondere die NP7-12 Typen durch robustes Zyklenverhalten aus. Auch die kurzen aber sehr hohen Entladeströme verkraften die NP7-12 ebenso wie die NPH5 ohne Anstrengungen. Beide Batterien sind gemäß Eurobat als 3-5 Jahresbatterien ausgelegt und passen sich somit jedem Servicezyklus an. Vorteilhaft für den Einsatz in Windrädern ist zudem der weite Temperaturbereich, der große Flexibilität am Einsatzort ermöglicht (Ladung: -15°C bis 50°C / Entladung: -15°C bis 60°C / Lagerung: -20°C bis 50°C, voll geladene Batterie). Die NP7-12 hat eine C20 Kapazität von 7Ah. Die NPH5-12 bietet bei C20 5Ah. Beide Batterien haben eine Nennspannung von 12V. Die ventilgesteuerte Konstruktion ermöglicht eine nahezu 100%ige Sauerstoffrekombination bei jedem Aufladevorgang.


Die Fertigung der NP Batterien findet gemäß EN ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem und EN ISO 14001 Umweltmanagementsystem statt. Dank niedriger Selbstentladerate ist die Lagerung der voll geladenen Batterie bis zu einem Jahr bei einer Umgebungstemperatur von 20°C möglich.


YUASA ist einer der weltgrößten Hersteller und Lieferanten von Blei-Säure-Batterien mit Produktionsstätten auf der ganzen Welt und einem weitreichenden Marketing- und Distributionsnetzwerk in Europa. Das breite Angebot an verschlossenen Blei-Säure-Batterien von YUASA deckt die meisten bekannten Applikationen, wie Sicherheits- und Alarmsysteme, USV-Systeme, Notlichtsysteme und OEM-Ausrüstung, ab.

Die YUASA Battery (Europe) GmbH in Düsseldorf wurde 1983 gegründet. Von hier aus erfolgt die Betreuung von 25 Ländern innerhalb Europas. Mit ihren drei Geschäftsbereichen Automotive (Automobil-Starterbatterien), Motorcycle (Motorrad-Starterbatterien) und Industrial (Industriebatterien für Standby- und zyklische Anwendungen) deckt sie die wichtigsten Marktsegmente für Batterieanwendungen ab.


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YUASA Battery (Europe) GmbH

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