Die Terminierung im Außendienst gehört zu den unliebsamen Aufgaben für jeden Vertrieb und wird traditionell mit Stress, Mühen und einem größeren Zeitaufwand verbunden. Durch eine professionelle Außendienstterminierung, die sich mit einem modernen Dienstleister wie der KCC GmbH aus Köln umsetzen lässt, findet eine durchdachte Kundengewinnung und Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Entlastung Ihres Vertriebs statt.
Außendienstzeiten besser planen und aktive Verkaufszeiten erhöhen
Potenzielle Kunden im Außendienst zu besuchen und von den eigenen Waren oder Dienstleistungen zu überzeugen, ist für jeden Vertrieb ein eher schwieriges Arbeitsfeld. Zu häufig werden Stunden an Arbeitszeit in Vorbereitung und Ausführung des Termins hineingesteckt, um letztlich keinen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erzielen. Dabei hat es auch Ihr Vertrieb verdient, sich von alten und mühevollen Strukturen befreien zu lassen und auf potenzielle Kunden auf zeitgemäße Weise zuzugehen. Möglich wird dies durch Dienstleister wie die KCC GmbH, die mit ihren speziell geschulten Mitarbeitern gerne nerven- und zeitraubende Vertriebsaufgaben übernimmt.
Die Koordinierung von Terminen im Außendienst und die effiziente Routenplanung sind Schlüsselpunkte, um den Vertrieb zu entlasten und Ressourcen optimal einzusetzen. Hierzu gehört auch die realistische Einschätzung, ob bestimmte Neu- oder Stammkunden tatsächlich an den präsentierten Produkten und Services interessiert sind und ein Ansteuern im Außendienst im Verhältnis steht. Hilfreich ist hierbei die telefonische Vorqualifizierung nach festen Vorgaben, wodurch Ihr Vertrieb eine hohe Terminqualität und somit Sicherheit bei der Planung des Außendienstes erhält. Zum Termin mit einem Außendienstmitarbeiter kommt es dabei erst, wenn sämtliche festgelegte Kriterien für einen qualifizierten Termin erfüllt sind.
Exklusiver Service mit flexibler Ausgestaltung
Eine durchdachte Outsourcing-Strategie für verschiedene Prozesse im Vertrieb entsteht im Regelfall über eine projektbezogene Testkampagne. Für diese ist die KCC GmbH Ihr kompetenter und erfahrener Partner, der für Kundengewinnung und -bindung bzw. für die erneute Rückgewinnung auf ein professionelles Lead Management zur erfolgreichen Außendienstterminierung vertraut. Unsere Mitarbeiter arbeiten hierbei exklusiv im Namen unserer Kunden und helfen dabei, den traditionellen Vertrieb Ihres Unternehmens zu entlasten. Dies gilt erst recht bei der Präsentation komplexer Produkte oder erklärungsbedürftiger Dienstleistungen, bei denen einem telefonischen Erstkontakt meist der Versand weiterer Informationen oder Angebote folgt.
Natürlich bleiben Ihnen die Vertriebsmitarbeiter von KCC während einer gesamten Testkampagne fest zugeordnet, um stets auf die gleichen Ansprechpartner vertrauen zu können. Mit ihrer hohen Betriebsbereitschaft sind unsere Mitarbeiter stets in der Lage, die Durchführung der Telemarketing-Kampagne nach Ihren und unseren Wünschen flexibel zu gestalten und hierbei zu optimieren. Hierbei hilft vor allem das direkte Feedback seitens der Kunden, wobei durch die telefonische Kontaktaufnahme vergleichsweise geringe Kontaktkosten für den Vertrieb entstehen.
Falls es durch unvorhergesehene Umstände eine Änderung im Vertrieb gegen soll oder sich der gewünschte Erfolg im Rahmen der Testkampagne nicht einstellt, ist eine flexible Abänderung oder der komplette Stopp von heute auf morgen möglich. Gerade dies erweist sich als wertvoller Vorteil im Telemarketing, das so variantenreich und spontan wie kaum eine andere Marketingform durchgeführt werden kann.
Durch professionelle Kommunikation Ihren Vertrieb optimieren
Erster Schritt einer Kampagne der KCC GmbH ist der Aufbau einer CRM-Datenbank inklusive der qualifizierten Adressgenerierung und einer Zielgruppenerfassung. Hiernach beginnt als gezielte Vorbereitung auf die Kundengewinnung eine ausführliche Bedarfs- und Potenzialanalyse, deren Ergebnisse im nächsten Schritt in die Arbeit des KCC Business Relations Centers einfließt. Sämtliche unserer Vertriebsexperten gehen nun absolut seriös und professionell vor und sind in der Lage, ihre Kommunikation sensibel und situationsbedingt anzupassen. Dies gilt in der Abstimmung auf die jeweilige Branche genauso wie auf den Charakter des qualifizierten Kontaktes bis hinauf zur Führungsebene.
Oftmals steht im Gespräch nicht die direkte Terminierung für den Außendienst im Vordergrund, wie es sonst häufig vom Vertrieb praktiziert wird. Stattdessen sind unsere geschulten Mitarbeiter in der Lage, auf individuelle Nachfragen einzugehen und auf übersichtliches Informations- oder Werbematerial Ihres Unternehmens zu verweisen. Auch die Beschreibung spezieller Produkte und Dienstleistungen oder der Verweis auf bisherige Referenzen hilft oftmals dabei, grundsätzliches Interesse zu wecken oder festzustellen und hierdurch der Terminierung ein Schritt näher zu kommen.
Professionelle Kommunikation heißt für die KCC GmbH nicht nur zu sprechen, sondern auch zuzuhören. Gerade hierdurch lässt sich die individuelle Bedarfssituation möglicher Kunden besser einschätzen und durch eine seriöse und intelligente Gesprächsführung Interesse an Produkten oder Serviceleistungen zu ermitteln. Ist dieses Interesse vorhanden, ist der Versand personalisierter Informationen und Vertriebsunterlagen ein üblicher Schritt, geknüpft an einen telefonischen Nachfasstermin. Zeigt sich bei diesem letztendlich, dass echtes Interesse vorherrscht und grundlegende Fragen abgeklärt sind, lässt sich ein qualifizierter Termin für Ihren Vertrieb im Außendienst vereinbaren.
Den direkten Kontakt für die Kundenqualifizierung nutzen
Nach Erfahrung unserer KCC GmbH ist der direkte Kundenkontakt der wesentliche Schlüssel, um die Chancen auf einen Langzeit-Dialog zu erhöhen. Hierbei ist es unverzichtbar, mit einem personalisierten Dialogaufbau auf das Gegenüber zuzugehen und ihm eine absolut individuelle Betreuung zuzusichern. Diese Faktoren erhöhen die Wahrscheinlichkeit signifikant, vorqualifizierte Leads in neue und dauerhafte Kunden umzuwandeln und hierdurch den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Als angenehmen Nebeneffekt gewinnen Sie mit jedem Anruf wertvolle Kundeninformationen, die direkt in den Vertriebeinfließen können und eine echte Hilfe bei der Planung zukünftiger Marketingmaßnahmen sind.
Durch den Einsatz des professionellen Telemarketings vertrauen Sie mit einem Dienstleister wie der KCCGmbH auf einen externen Dienstleister, der absoluter Experte in seinem Fachgebiet ist. Ganz nach Ihrem Budget wird die telefonische Kontaktaufnahme zu Vertriebszwecken möglich, für die im eigenen Unternehmen Zeit und Know-How fehlen würden. Das Outsourcing stellt dabei keinerlei Misstrauen gegenüber Ihrem eigenen Vertrieb dar – vielmehr werden sich Ihre Mitarbeiter über diese Entlastung freuen und mit größerer Zuversicht zu qualifizierten Außendienstterminen reisen.
Geben Sie also Ihren Mitarbeitern im Vertrieb die Möglichkeit, ihre Zeit im Außendienst besser im Beratungs- und Verkaufsgespräch beim Kunden vor Ort als bei langen und vergeblichen Anfahrten zu suchen. Die KCC GmbH hilft Ihnen gerne hierbei und freut sich auf Ihre unverbindliche Kontaktaufnahme, um mehr über zeitgemäße Möglichkeiten zur Außendienstterminierung für Ihren langfristig erfolgreichen Vertrieb zu erfahren!
KCC GmbH steht für über 15 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing und CallCenter im BtoB.
Unsere Leistungen sind auf Ihre Ziele und Bedürfnisse ausgerichtet. Wir unterstützen Sie auf allen Wegen Ihrer Telemarketing Kampagne, ob kleinere oder komplexe größere Projekte.
Eine umfassende Vertriebserfahrung aus verschiedenen Branchen ermöglicht unseren Kunden beste Ergebnisse. Wir arbeiten ausschließlich aus unserem Firmensitz in Köln und setzen keine Home Office-Lösungen ein.
Ihr professioneller Partner, wenn es um die Pflege und den Ausbau Ihrer Kundenkontakte geht.
Kontakt
KCC GmbH
Ralph Kreuzer
Kölner Straße 251
51149 Köln
022039839000
ralph.kreuzer@kcc-koeln.com
http://www.call-center-kcc.de
http://www.pr-gateway.de/media/primage/270912.jpgVertrieb entlasten und Umsatz steigern!
Die neue Telefonmarketing-Agentur von Angelika Resch-Ebinger und Thomas Issler baut eine Brücke zwischen Unternehmen, die Kunden suchen, und den Kunden. Sie pflegt Bestandskunden, reaktiviert ehemalige Kunden und generiert neue Kontakte. Als verlängerter Vertriebsarm orientiert sich die Agentur an der Corporate Identity und am Stil des Unternehmens.