Kundenservice in Deutschland wurde neu bewertet

Der Sieger heißt Amazon, der Verlierer ist die Commerzbank

Das Wissenschaftliche Institut der Marketing-Business-Akademie führt jährlich im Frühjahr, zusammen mit dem Bundesverband Deutscher Verkaufs- & Vertriebskräfte BDV e.V. und dem Bundesverband Werbegemeinschaften & Gewerbetreibende BWG e.V., als Auftraggeber, eine Bewertung über den Kundenservice in Deutschland durch. Prof. Wolfgang M. Nitsche, Psychoanalytiker, Wirtschaftswissenschaftler und Präsident der Marketing-Business-Academy Europe und dem Wissenschaftlichen Institut benannte nun das Ergebnis der Bewertungen für 2014. “Hart, aber fair wurde recherchiert und hinterfragt”, so Nitsche. Für den Besten Kundenservice in Deutschland steht Amazon, börsenorientierter US-amerikanischer Online-Versandhändler, den letzten und somit schlechtesten Platz belegt in der neuesten Bewertung die Commerzbank (deutsches Geldinstitut), hinter ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice und TUI Reiseunternehmensgruppe. Nach weitem Punktestand auf Platz 2 steht die dm-Drogeriekette.

“Die Servicewüste Deutschland muß dringend saniert werden. Hier ist vieles im argen,” so der Präsident des Wissenschaftlichen Instituts der Marketing-Business-Akademie (http://www.marketing-business-akademie.eu), in Bad Honnef. Der Kunde ist König, war einmal, obwohl die Kunden die wichtigsten Kapitalgeber aller Unternehmen sind. Sie gilt es zu pflegen und hegen. Schlechte Unternehmensstrukturen, wie Beschwerdemanagement, welches häufig unterentwickelt ist und die falschen Zuordnungen und Qualifikationen im Verkauf, prägen die Vertrauenslosigkeit in die jeweiligen Unternehmen, insbesondere in ihr Management. Von der Abschaffung der musikalischen Warteschleifen am Telefon und den unpersönlichen “Formbriefen” ganz abgesehen. Kundenmarketing, ganz nach der Devise “Was erwartet und wünscht sich der Kunde von uns” sollte dringend TOP 1 in deutschen Unternehmen werden, so Prof. Wolfgang M. Nitsche.

Über:

Marketing-Business-Akademie
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Karl-Broel-Straße 33
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Deutschland

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email : zentrale@marketing-business-akademie.eu

Wissen und Können. Weitergeben Können. Die Marketing-Business-Akademie e.V. ist seit 1986 die anerkannte Berufsverbandsakademie vom Bundesverband Deutscher Verkaufs- & Vertriebskräfte BDV e.V., Bonn und die führende Wirtschaftsakademie vom Bundesverband Werbegemeinschaften & Gewerbetreibende BWG e.V., Bonn, (beide akkreditiert beim Deutschen Bundestag). Als Aktionsgemeinschaft Mittelstand ist die MBA seit 30 Jahren europaweit die Kaderschmiede für erfolgreiche Führungskräfte in Wirtschaft und Politik.

Pressekontakt:

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http://www.prnews24.com/wp-content/uploads/2015/03/mbastempel2.jpgKundenservice in Deutschland wurde neu bewertet

Volkan Baydar singt den Titelsong der ZDF-Serie "Dr. Klein"

Volkan Baydar singt den Titelsong der ZDF-Serie "Dr. Klein" -

“Beautiful life” erreicht jeden Freitag 4 Mio Zuschauer

CD Cover Beautiful life von Volkan Baydar

Volkan Baydar, vielen bekannt als der Sänger des Duos Orange Blue, hat den Song “Beautiful life” in der ZDF-Vorabendserie “Dr. Klein” mit ChrisTine Urspruch in der Hauptrolle platziert. Seine charakteristische Stimme und der swingende Popsong ergänzen perfekt das Wiedererkennungsmerkmal der Serie, die jeden Freitagabend ca. 4 Millionen Menschen erreicht. Seit dem 17.10.2014 ist der Titelsong auf den gängigen Downloadportalen erhältlich. Volkan Baydar ist am 07.12.2014 zu Gast im ZDF “Fernsehgarten on tour Winter 2014″ und plant eine Akustiktour für Februar / März 2015.

Schon mit Orange Blue schrieb Volkan für das Fernsehen und Kino. Nachdem “She’s Got That Light” im Jahr 2000 durch die Talkshow “Arabella” zum Riesenhit avancierte, folgten Songs für den Disneyfilm “Dinosaurier” und den Hollywood Blockbuster “American’s Sweethearts”. “Beautiful life” wurde im Sommer 2014 von Volkan Baydar, in Zusammenarbeit mit seinem langjährigen Freund und Gitarristen Pivo Deinert komponiert und produziert. Volkan verleiht mit seiner unverwechselbaren Stimme der Protagonistin eine Leichtigkeit, die ideal in das Serienkonzept passt.

Der 1971 in Hamburg geborene Volkan Baydar veröffentlichte mit Orange Blue vier Alben und zehn Singles. 2007 begab er sich auf musikalische Spurensuche. Für das Album Aristo & Friends singt er zum ersten Mal auf auf Türkisch und tritt in der angesagten Beyaz Show im türkischen Fernsehen auf. Es folgte die EP Soul Initiation, die in New York mit der originalen Bläser-Sektion von James Brown aufgenommen wurde und 2012 sein erstes Soloalbum Raum Schaffen. “Ich habe mir einen Raum für meine kreativen Ideen geschaffen”, sagt Volkan. Der Titel ist Programm – und steht für ein vielseitiges und spannendes Werk des Künstlers mit deutschen, türkischen und englischen Texten. “Beautiful life” ist bereits die dritte Single seiner Solokarriere.

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