FOCUS-MONEY Studie: lekker Energie zum vierten Mal in Folge als fairster Gasversorger ausgezeichnet

(NL/7994522059) 2.600 Kunden hat FOCUS-MONEY zur Fairness der 30 größten deutschen Gasversorger befragen lassen. Das Ergebnis ist eindeutig: lekker Energie erhielt zum vierten Mal in Folge das Prädikat sehr gut für seine besonders fairen Leistungen das haben insgesamt nur drei Gasversorger geschafft. Der Energiedienstleister ist bei jeder FOCUS-MONEY-Studie, die die Fairness der bundesweit agierenden Gasversorger untersucht, mit der Bestnote ausgezeichnet worden. Die Befragung hat die ServiceValue GmbH im August und September 2015 durchgeführt.

Wir freuen uns sehr, dass unsere konstant fairen Leistungen von den Kunden anerkannt und auch in diesem Jahr bestätigt worden sind, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsleitung der lekker Energie GmbH.

lekker Energie wurde von den Kunden für faire Produktleistungen, fairen Kundenservice, faires Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Kundenkommunikation jeweils mit sehr gut ausgezeichnet. In den Kategorien Nachhaltigkeit und Verantwortung und faire Kundebera-tung lautet das Urteil der Verbraucher gut.

Die Auszeichnung bestätigt erneut unseren hohen Standard bei der Kundenorientierung. Darauf können unsere Mitarbeiter in allen Bereichen zu Recht stolz sein, sagt der für das Kundenmanagement und den Vertrieb zuständige Geschäftsführer Michael Veit.

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

Kontakt

lekker Energie GmbH c/o Publiplikator

Thomas Reckermann

Königstraße 2

14163 Berlin

030-200 898 22

reckermann@publiplikator.de

http://shortpr.com/3e27cu

FOCUS-MONEY Studie: lekker Energie zum vierten Mal in Folge als fairster Gasversorger ausgezeichnet

Bei der Wahl des Energieanbieters spielt Kundenservice für Verbraucher inzwischen eine überragende Rolle

Mehr als die Hälfte der Kunden ist mit dem Service ihres aktuellen Anbieters nicht zufrieden

(NL/3158356939) Wenn die Bundesbürger einen Energieanbieter suchen, achten sie inzwischen besonders auf guten Kundenservice. Die Zeiten, in denen nur der Preis das ausschlaggebende Kriterium für den neuen Lieferanten gewesen ist, sind offenbar endgültig vorbei. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Energiedienstleisters lekker Energie. Das Meinungsforschungsinstitut YouGov hatte dazu mehr als 1.000 Bundesbürger online befragt. 91 Prozent der Deutschen halten der Umfrage zufolge einen guten Kundenservice ihres Stromanbieters für wichtig. Fast 60 Prozent sagen sogar, dass guter Kundenservice äußerst, beziehungsweise sehr wichtig ist.

Nur 41 Prozent der Befragten vermissen am Kundenservice ihres derzeitigen Anbieters nichts. Fast jeder Dritte (29 Prozent) wünscht sich besondere Angebote für Kundentreue. Kurze Wartezeiten am Telefon (17 Prozent), schnelle Antworten auf Fragen (14 Prozent) und das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse (13 Prozent) sind weitere Punkte, die den Verbrauchern wichtig sind und derzeit wohl nicht von allen Anbietern erfüllt werden. Eine gute Erreichbarkeit, mit dem öffentlichen Nahverkehr oder Auto, ist weniger relevant (6 Prozent). Dieses Ergebnis spricht wohl dafür, dass Servicecenter vor Ort für die Kunden keine große Rolle mehr spielen.

Für lekker haben guter Service und Kundenorientierung schon immer eine sehr hohe Bedeutung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis muss für den Verbraucher stimmen und dazu gehört für uns an erster Stelle, den Kunden einen guten Service zu liefern, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie GmbH. Wir investieren viel in unsere Servicequalität, weil es der Kundenbindung dient. Das zahlt sich immer mehr aus, wie wir dem Feedback unsere Kunden entnehmen können, ergänzt der für Kundenmanagement und Vertrieb zuständige Geschäftsführer Michael Veit.

Signifikante Unterschiede zwischen Männern und Frauen, Ost und West oder in Altersgruppen konnte die Studie nur vereinzelt nachweisen. Die Ergebnischarts können jederzeit über presse@lekker-energie.de kostenlos angefordert werden.

Alle Daten, soweit nicht anders angegeben, sind von der YouGov Deutschland AG bereitgestellt. An der Befragung zwischen dem 10.07. und dem 13.07.2015 nahmen 1.029 Personen teil. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung (Alter 18 ).

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom, Gas und energienahen Dienstleistungen an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker steht als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

Kontakt

lekker Energie GmbH c/o Publiplikator

Thomas Reckermann

Königstraße 2

14163 Berlin

030-200 898 22

reckermann@publiplikator.de

http://shortpr.com/3upz2c

Bei der Wahl des Energieanbieters spielt Kundenservice für Verbraucher inzwischen eine überragende Rolle

lekker schafft den Turnaround und schreibt erstmals schwarze Zahlen

(NL/2871637948) Der Strom- und Gasanbieter lekker Energie hat nach einem umfassenden Restrukturierungsprogramm den Turnaround geschafft und schreibt erstmals schwarze Zahlen. lekker erzielte in einem schwierigen Marktumfeld einen Jahresüberschuss von 6,6 Millionen Euro nach Steuern.

In einem irrationalen Preiswettbewerb am deutschen Energiemarkt ist es uns gelungen, lekker neu und erfolgreich zu positionieren. Mit dem Turnaround haben wir uns die Grund-lage für langfristig positive Ergebnisse geschaffen, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie GmbH. Mit rund 300.000 Haushalts-, und mehr als 1.000 Großkunden gehört lekker weiterhin zu den Top 10 der neuen Energieanbieter in Deutschland und steht auch in Zukunft für Vertrauen in Anbieterwechsel und Wettbewerb.

Entgegen dem Markttrend setzt lekker nicht auf Kundenwachstum um jeden Preis, sondern steuert seine Vertriebsaktivitäten nach Kundenwert. Dafür hat der Energiedienstleister mit Sitz in Berlin das Unternehmen in den vergangenen zwei Jahren komplett neu ausgerichtet.

Wir wollen der kundenorientierteste Energieanbieter Deutschlands mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis werden, sagt Michael Veit, Geschäftsführer Vertrieb/ Kundenmanagement. Wir verbessern und automatisieren laufend unsere Prozesse und Angebote, um dieses Ziel zu erreichen und die Wünsche unserer (mehr …)

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